COMUNICADO IMPORTANTE

São Paulo, SP, 01 de fevereiro de 2021.

Prezados Clientes do laboratório Unigen Tecnologia do DNA,

Para que o Unigen possa se reestruturar, sanar, melhorar e continuar atuando no mercado conforme as exigências atuais, diante do estrago que sofremos nestes tempos desde o advento da pandemia, estamos tomando a decisão de pausar (portanto, temporariamente) as atividades da empresa em relação ao recebimento de novas solicitações de serviços.

A pausa tem início, terça-feira, dia 02 de fevereiro de 2021.

Inicialmente prevemos a necessidade de 4 a 6 meses até estarmos prontos para melhor atender a todos os nossos queridos parceiros que se juntaram a nós nestes mais de 23 anos de atuação.

Resultados de testes de solicitações cujos procedimentos técnicos estão em andamento será entregue com a prioridade que todos estes casos exigem já que este é o principal motivos para essa pausa tão longa.

Os novos horários estarão sempre atualizados nas nossas páginas do Google https://g.page/Lab_Unigen_DNA?gm e Facebook Unigen Biologia pelo DNA | Facebook.

Notícias rápidas serão postadas na nossa página do Twitter http://www.twitter.com/unigen

Assista o vídeo que preparei com esclarecimentos mais detalhados sobre o assunto neste link do Youtube https://youtu.be/zMtFEMCgx2s

O cliente que não quiser mais aguardar os resultados dos exames nós iremos realizar a devolução dos valores pagos por eles. Não serão devolvidos valores gastos com envios das amostras para nós e nós não cobraremos pelo valor dos kits de coleta que foram enviados gratuitamente para o endereço do cliente ou solicitante.

Para tanto basta enviar um e-mail para financeiro@unigen.com.br solicitando o cancelamento da solicitação de exames juntamente com as informações abaixo:

  • Número da Solicitação de Exames;
  • Nome completo;
  • Dados bancários: banco, agência, conta corrente ou poupança (discriminar entre os dois tipos), conta pagamento ou PIX.
  • CPF ou CNPJ de quem pagou ou se responsabilizou pelo pagamento e está identificado na ficha de solicitação que preencheu e assinou.

O website do Unigen, www.unigen.com.br , estará acessível somente a clientes já cadastrados anteriormente e poderão utilizá-lo para atualização de cadastro e consultas a resultados e laudos.

O período de atendimento telefônico terá que ser reduzido. Presumimos e por isso prevenimos que podem ocorrer demora maior para o atendimento e que, consequentemente, as suas ligações podem resultar em sinal de ocupado ou até mesmo tocar até cair.

Não haverá atendimento presencial na forma ordinária.

Tomamos providências para que a única forma de fazer pagamentos a nós seja exclusivamente através de boletos emitidos por nós mesmos.

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“Tudo isso porque nós sempre levamos a sua e a nossa paixão a sério."

Antonio Francisco Ferreira Neto
Cofundador, Proprietário e Responsável Técnico
Unigen Biologia pelo DNA
Desde 1997